Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой [ФИО предпринимателя или полное наименование организации], ИНН [ИНН], ОГРНИП/ОГРН [ОГРНИП или ОГРН], адрес: [адрес регистрации], телефон: [телефон], email: [email] (далее — Исполнитель) в адрес любого дееспособного физического лица, достигшего 18 лет (далее — Заказчик), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях ниже.

Оферта адресована неопределённому кругу лиц и действует бессрочно до отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Новая редакция не меняет договор, уже заключённый и оплаченный на прежних условиях.

Отношения сторон регулируются статьями 435–438 и 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники» и иными обязательными нормами. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «Volency»: интерактивный символический расклад на колоде из 78 карт и текст толкования, сформированный по выбранным картам, позиции расклада и вопросу Заказчика.

Услуга является информационно-развлекательной. Результат — повод посмотреть на свой вопрос под другим углом. Сервис не предсказывает будущее, не сообщает мысли и намерения других людей, не является медицинской, психологической, юридической или финансовой услугой и не заменяет обращение к специалисту.

Исполнитель не гарантирует наступление или ненаступление каких-либо событий. Рекламных обещаний результата, кроме самого факта предоставления доступа и текста расклада, нет.

3. Цена и тариф

На момент публикации этой редакции тариф «Один расклад» стоит 99 ₽. В тариф входит один расклад одного из доступных на сайте типов.

Ценой договора является цена, указанная на сайте в момент оплаты. Оплата производится в рублях Российской Федерации через подключённого платёжного оператора. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты.

В момент расчёта Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его в электронной форме на контакты, указанные Заказчиком, в порядке Федерального закона № 54-ФЗ.

4. Акцепт и заключение договора

Акцептом оферты считается одновременное выполнение двух действий: отметка о принятии оферты и пользовательского соглашения и оплата выбранного тарифа. С этого момента договор считается заключённым.

Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ему есть 18 лет, он прочитал оферту, пользовательское соглашение и политику конфиденциальности и понимает развлекательный характер услуги.

До подключения оплаты сервис может быть открыт для ознакомления. Ознакомительный доступ не является акцептом и не создаёт обязанности оплатить уже открытый расклад задним числом.

5. Как оказывается услуга

После оплаты Заказчик выбирает тип расклада, при желании формулирует вопрос и сам указывает карты. Текст толкования показывается на сайте и может быть скопирован или сохранён.

Услуга оказывается в электронной форме сразу после начала выбора карт. Заказчик заранее соглашается на такое исполнение и подтверждает, что просит оказать услугу немедленно.

Услуга по конкретному оплаченному раскладу считается оказанной в момент, когда Заказчику отображён текст толкования выбранных карт. Отчёт об оказании на бумаге не составляется: подтверждением служит факт отображения результата и кассовый чек.

6. Отказ и возврат

До начала оказания, то есть до перехода к выбору карт по оплаченному заказу, Заказчик может отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы.

После того как текст расклада отображён, услуга в этой части оказана. Повторный возврат только из-за того, что толкование не понравилось или не совпало с ожиданием, не производится: содержание символического текста не является недостатком услуги.

Если доступ не открылся, расклад не сформировался или текст невозможно прочитать по вине сервиса, Заказчик вправе требовать повторного оказания без доплаты либо возврата денег за неоказанную услугу. Обращение направляется на email Исполнителя. Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата, в срок до 10 календарных дней с момента подтверждения основания возврата.

Право потребителя на отказ от договора и на устранение недостатков услуги, установленное законом, сохраняется. Условия этого раздела не отменяют его.

7. Вопрос к нейросети и действия Заказчика

Текст толкования формируется автоматически, в том числе нейросетью, по картам, которые выбрал Заказчик, по позиции расклада и по вопросу, который Заказчик составил сам. Нейросеть не является стороной договора и не даёт поручений.

Содержание вопроса определяет Заказчик. Он отвечает за то, чтобы запрос не нарушал закон, права других людей и пользовательское соглашение. Исполнитель не отвечает за смысл и законность этого запроса и за последствия самого факта его отправки: запрос является сообщением Заказчика, а не утверждением Исполнителя.

Ответ сервиса — символическое толкование для размышления. Он не указывает, какое действие совершить или не совершать, не подтверждает факты о Заказчике или других людях и не заменяет консультацию врача, юриста, психолога либо иного специалиста.

Решения после прочтения ответа Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не отвечает за действия и бездействие Заказчика и третьих лиц, а также за убытки, упущенную выгоду и иные последствия, наступившие оттого, что Заказчик или другое лицо положились на текст расклада в вопросах жизни, здоровья, отношений, работы или денег.

Такое ограничение не снимает с Исполнителя ответственность, от которой закон не позволяет отказаться: за неоказание оплаченной услуги по вине сервиса, за вред, причинённый умыслом, и за иные случаи, где ограничение ответственности запрещено. Права потребителя, установленные законом, сохраняются.

8. Претензии

Претензия направляется на email Исполнителя и содержит фамилию, описание заказа, дату оплаты и суть требования. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней.

Споры, которые не удалось закрыть претензией, рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации для защиты прав потребителей. Обязательный претензионный порядок не лишает потребителя права обратиться в суд в случаях, когда закон такой порядок не требует.

9. Реквизиты Исполнителя

[ФИО предпринимателя или полное наименование организации], ИНН [ИНН], ОГРНИП/ОГРН [ОГРНИП или ОГРН], адрес: [адрес регистрации], телефон: [телефон], email: [email].

Перед приёмом оплаты замените значения в квадратных скобках на свои реквизиты. Публиковать оферту с незаполненными ИНН, ОГРН и адресом нельзя: потребитель должен видеть, кто оказывает услугу.